池田真一郎です。
僕達宿泊業は、常にお客様の予想を超える事が全てだと思っていますし、
それが評価に繋がると信じています。
サプライズもそうで、【思っていたよりよかった】を演出し続ける事が、この時代に生き残り、
そして多くの人たちを笑顔にできるんだと想っております
サプライズ＋逆サプライズ
ある日、お客様からこんな電話がかかってきました。
女性でした。
【子供にメッセージ花火を上げたいんだけど・・・】
そして旅館組合を案内。
そしてその後、
【もしもし！お父さんにメッセージ花火を上げたいんだけど・・・】
ん？
ん？？
電話番号同じやん・・・
そうです！お父さんと子供さんは、
お互いにサプライズをしようと計画していたんです。
すごい温かい気持ちになりました。
今日のサプライズ成功したらいいなー！あいにく天気は雨・・・・
しかし！
これだけでは終わらない。
レジスタリゾート特製フォトフレーム♪
しっかりこっちからもサプライズしちゃいますよ♪
